Veelgestelde vragen

⓵ Parkings & Abonnement

De fietsboxen zijn vooral bestemd voor buurtbewoners – regelmatige fietsers, die genoodzaakt zijn hun fiets op straat te stallen.

Gelieve aandachtig deze gebruiksvoorwaarden te lezen alvorens een plaats aanvragen.

Toch zijn deze parkings zijn geen bergplaatsen om een fiets voor langere duur weg te bergen. Integendeel, ze zijn net bedoeld om een regelmatig gebruik van de fiets in Brussel aan te moedigen.

Fietsers die hun fiets thuis, in een garage of in een privélokaal kwijtkunnen, moeten dit principe begrijpen en respecteren.

De Park & Ride (P+R) dienen om een fiets in de buurt van een (pre-)metrostation of op een Park & Ride te parkeren.

in Hermann-Debroux
in Crainhem, enz.

Gelieve aandachtig deze gebruiksvoorwaarden te lezen alvorens een plaats aanvragen.

Toch zijn deze parkings zijn geen bergplaatsen om een fiets voor langere duur weg te bergen. Integendeel, ze zijn net bedoeld om een regelmatig gebruik van de fiets in Brussel aan te moedigen.

GP01 BEURS – Info + toegangsplan

GP02 DE BROUCKÈRE – Info + toegangsplan

GP03 CERIA-COOVI metrostation, zie MIVB-wijkplan – uitgang ②

Voor wie?

A. De beveiligde zones zijn toegankelijk voor fietsers die geabonneerd zijn op de Grote Parkings – met de knop in Mijn account:

B. En voor fietsers die al beschikken over een plaats in een fietsbox of P+R en met MoBIB-kaart (vermeld je MoBIB-kaart nummer in Mijn account) – zonder extra kosten.

ENKEL GROTE PARKINGS

1 toegang, 1 fiets, 1 jaar lang: € 30

De Brouckère + Beurs + Ceria-Coovi, Toegang 24/7

Niet-terugbetaalbaar, geen waarborg, MoBIB-kaart vereist

Vraag je MoBIB-kaart aan bij MIVB: hier.  


BUURTPARKINGS, P+R OF FIETSBOX


1 fiets, 1 plaats, 1 jaar lang: € 60

+ waarborg € 20 in sommige gevallen*

Fiets = standaardmaat voor een volwassene.

Bij annulering kan het abonnement worden terugbetaald in schijven van € 5 per maand die nog niet is ingegaan.

Toegang tot Grote Parkings inbegrepen (MoBIB-kaart aangeven in Mijn Account).

* BADGE, SLEUTEL, SMARTPHONE- APP OF MoBIB?

Niet alle parkings hebben hetzelfde toegangssysteem! Je krijgt meer informatie hierover bij de inschrijving. In detail:

BADGE OF SLEUTEL: WAARBORG € 20

Slechts 1 sleutel of 1 toegangsbadge per abonnement. De waarborg wordt terugbetaald zodra de sleutel of badge in goede staat wordt afgegeven (bij afloop van een abonnement).

APP AIRKEY: GEEN WAARBORG

Sommige parkings en fietsboxen zijn compatibel met de smartphone-app Airkey. Dit wordt aangegeven als je een voorstel ontvangt voor een parkeerplaats.

Je smartphone is je toegangssleutel (geen waarborg).

MoBIB-KAART: GEEN WAARBORG

Sommige parkings en fietsboxen zijn compatibel met je MoBiB-kaart. Dit wordt aangegeven (of niet) als je een voorstel ontvangt voor een parkeerplaats.

Je beslist om je MoBIB-kaart te gebruiken? Geef je MoBIB-nummer op in Mijn Account en je betaalt geen waarborg.

Vraag je MoBIB-kaart aan bij MIVB: hier.

De parkeermogelijkheden voor cargo- en speciale fietsen zijn nog steeds beperkt maar breiden uit… op basis van jullie aanvragen. Vul in Mijn Account je adres(sen) in, zodat jouw parkeerbehoefte goed in kaart wordt gebracht.

ENKEL GROTE PARKINGS

Vraag je MoBIB-kaart aan bij MIVB: hier

1 toegang, 1 cargofiets, 1 jaar lang: € 30

Beurs Toegang 24/7 openingsuren van de station (gesloten tussen 1 en 5 uur vanochtend)

+ Ceria-Coovi Toegang 24/7 inbegrepen

Niet-terugbetaalbare, geen waarborg, MoBIB-kaart vereist


BUURTPARKINGS

BXR1 Nancy-Marollen : € 120 / jaar / cargofiets

Box Cargo in Jette – Vandenschrieckstraat : € 60 / jaar / cargofiets

Binnenkort – Buurtparking in Oudergem (Zavelberg) : € 60 / jaar / cargofiets

⓶ Ik wil een parkeerplaats

Je moet:

1. de parkeerplaats regelmatig gebruiken! (GEEN stockage van fietsen)

2. de volgende voorwaarden naleven:

Fietsbox, Buurtparking: Gebruiksvoorwaarden

P+R: Gebruiksvoorwaarden

Grote Parkings: Huishoudelijk Reglement en Gebruiksvoorwaarden (§Gebruik van de parking, en volgende)

1. Maak je een account aan met de knop INSCHRIJVING of meld je aan.

2. Klik op TOEVOEGEN en vul tot 3 adressen in.

THUIS – Soms moeten we een badge doorsturen via de post. Je dient dus je thuisadres in te vullen, zelf al zoek je geen plaats specifiek in je buurt.

POINT OF INTEREST – 1 of 2 plekken waar je vaak naartoe gaat (werkplaats, sportclub, metrohalte voor een multimodale traject, enz.).

3. Klik op EEN PLAATS VRAGEN om je aanvraag rond een bepaald adres te bevestigen.

4. Kies het adres en het TYPE fiets waarvoor je een plaats zoekt.

Bevestig, en ziezo!

Van zodra er een plaats beschikbaar is, stellen we jou alle vrije beschikbare parkings voor die zich op 200m afstand van je opgegeven adres(sen) bevinden. Met behulp van de overzichtskaart kan je ook zelf nagaan of er in deze perimeter al een parking bestaat.

Indien dit niet het geval is, vormt je ingegeven adres automatisch de basis voor een suggestie voor de plaatsing van een box. Het in kaart brengen van deze aanvragen helpt ons bij de beslissing om tot de plaatsing van een toekomstige box over te gaan.

Wie beslist er uiteindelijk over de plaatsing van zo’n box? Lees het hier.

5. Je krijgt een bevestiging per email voor elke aanvraag. Je kan je aanvragen nakijken in Mijn Account.

De aanvragen zijn per anciënniteit gerangschikt en vormen eventueel een wachtlijst. Als je een email krijgt waarin we je een plaats voorstellen in een parking, betekent het dat er een plaats vrij is gekomen en dat die voor u is!

Hoe lang ga je moeten wachten?

1. Voeg via Mijn Account familieleden toe.

Opgelet, jij bent de enige contactpersoon! (voor vragen, toegangsproblemen, abonnementen, enz.)

Door deze functie te gebruiken beheer je de aanvragen van familieleden die beschikken over een standaardfiets.

Fietsjes voor de allerkleinsten zijn niet toegestaan in de boxen, noch in de P+R en buurtparkings.

2. Vul minstens de naam en voornaam van de betrokken familieleden in.

De nummer van de MoBIB-kaart is hier slechts facultatief.

Niet alle parkings zijn compatibel met de MoBIB-kaart. Voor de Grote Parkings geldt dan weer dat ze énkel toegankelijk zijn met de MoBIB-kaart. Raadpleeg hiervoor de FAQ Grote Parkings.

3. Voeg vervolgens minstens één adres toe om tot de aanvraag van een parking over te gaan.

Volg nadien dezelfde stappen in je eigen account : een plaats vragen, je aanvragen nakijken. Zie de FAQ Handleiding en adressen.

Opgelet – de aanvragen en adressen van je eigen account worden niet automatisch aan de familie-accounts toegevoegd.

4. Je kan de aanvragen nakijken door op het overeenkomstige familie-account te klikken.

⓷ Parkings - toegang/uitgang

Indien je de parking niet kan openen? ⏳ Geduld!

Sluit de Airkey app en Bluetooth… om dan alles weer opnieuw te openen… raak het slot aan (tot een blauw licht aangaat)… en probeer het opnieuw.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op

BEURS* & DE BROUCKÈRE

1. Plaats je MoBIB-kaart van het abonnement op de lezer 
2. Neem het draaihek en duw je fiets binnen via het poortje 
3. Parkeer je fiets (op een vrij te kiezen plaats) 
4. Maak je fiets met een fietsslot vast aan de bevestigingsring van het fietsenrek 
5. Verlaat de parking

Om de parking met je fiets te verlaten, is het gebruik van de MoBIB-kaart vereist. Als je als voetganger de parking verlaat, heb je je MoBIB-kaart niet nodig.

* Voor abonnees is de parking BEURS ook toegankelijk tussen 1 en 5u ’s morgens, dus als het metrostation gesloten is. Tussen deze uren heb je echter enkel toegang via de trappen.

CERIA-COOVI

1. Plaats je MoBIB-kaart op de lezer 
2. Parkeer je fiets (op een vrij te kiezen plaats) 
3. Maak je fiets met een fietsslot vast aan de bevestigingsring van het fietsenrek 
4. Verlaat de parking

⓸ Onderhoud & veiligheid

De fietsparkings/-boxen zijn bedoeld voor gemeenschappelijk gebruik. Het zijn dan ook geen brandkasten.

Elke abonnee maakt gebruik van een toegangscontrolesysteem, een sleutel, een elektronische badge of een MoBIB-kaart. Dat betekent echter niet dat er geen risico bestaat op diefstal of vandalisme. Als dit toch gebeurt, verbindt CycloParking zich ertoe passende maatregelen te treffen en de gebruikers van een parking getroffen door diefstal of vandalisme, op de hoogte te brengen. Dit gebeurt echter zeer zelden.

In elk geval dient elke fietser ten allen tijde zijn fiets vast te maken (wiel en frame) aan een ankerpunt, zoals te zien in dit voorbeeld van Pro Velo, met een goed fietsslot.

Omdat de parkings gemeenschappelijke ruimtes zijn, is het risico op vandalisme of diefstal niet gedekt.

Je wilt jouw fiets niet kwijt?

Maak hem vast met een goed fietsslot (zie ook Veiligheid van de parkings)
Informeer jezelf over fietsdiefstal en hoe het in de mate van het mogelijke te voorkomen: bij CyCLO… en je fiets(en) registreren dankzij mybike.brussels.

Informeer jezelf ook over een verzekering: 

Bij de fietsersverenigingen Pro Velo hier of bij Fietsersbond hier. Je kan hiervoor de website van de GRACQ raadplegen hier (pagina in het Frans).

Werd je fiets gestolen in één van de parkings?

Stuur ons dan een foto en een beschrijving van je fiets op, zodat wij op zoek kunnen gaan naar eventuele getuigen bij de overige gebruikers van de box.

Hoe dan ook:

Doe aangifte van diefstal in een politiebureau of online via Police-on-Web.
Raadpleeg de website: gevondenfietsen.be

Is je fiets geregistreerd op mybike.brussels? Geef hem dan op als ‘gestolen’.

Wij besteden veel tijd aan het organiseren, voorbereiden en uitvoeren van de regelmatige reiniging en onderhoud van de parkings. Hiervoor hebben we een mobiele ploeg, in het kader van een traject van socioprofessionele integratie. Je komt ze ongetwijfeld vroeg of laat tegen.

Je gebruikt de parking zoals een huurder een appartement. De parking is van jou. Help ons dus om ze in een prima staat te houden.

Stoot je op zwerfvuil?

Contacteer dan Net Brussel (0800 98 181) of meld het incident op Fix My Street.

⓹ Wat je moet weten

Je fiets verlaat zijn plaats nooit?

Je wordt twee maanden of langer verhinderd om je plaats in een parking of fietsbox te gebruiken? Met andere woorden: je fiets staat voor een lange tijd (niet) in de parking? Wat de reden ook is, je moet je parkeerplaats verlaten.

Dit is een fundamentele regel, waarbij de vrijgemaakte plaats snel aan de volgende fietser wordt toegewezen.

In dergelijk geval neem je contact met ons op en betalen wij het te veel betaalde bedrag terug (en de eventuele waarborg bij het afgeven van je sleutel, badge of ander toegangsmiddel).

Je kan natuurlijk (opnieuw) een plaats aanvragen voor het gewenste adres: ga naar Mijn account/Aanvragen.

Opmerking:
Indien onze teams vermoeden dat een plaats te weinig wordt gebruikt, kan het zijn dat zij het effectieve gebruik nagaan en, indien nodig, het betreffende abonnement stopzetten. Fietsen die gekwalificeerd zijn als wrakken, worden systematisch verwijderd!

Help ons en neem contact met ons op als je een “verwaarloosde” fiets ziet!

CycloParking heeft een gewestelijke insteek. De woonplaats is geen criterium.

Om de toewijzing van een nieuwe of vrijgekomen plaats zo billijk mogelijk te laten verlopen, hanteren we twee criteria: de wachttijd sinds de aanvraag en de wandelafstand tussen Adres (of POI) en parking*.

* minder dan 200m., of (als er geen aanvrag is) 350m., of 500 m. (om lege plaatsen te vermijden).

De plaats op de wachtlijst zegt niets over de wachttijd om een plaats te krijgen voor uw fiets. Er zijn enkel wachtlijsten als een parking vol is, en plaatsen komen vrij omwille van verschillende redenen. Zo kan een fietser bovenaan de wachtlijst staan en toch zes maanden moeten wachten, of op de 5de plaats staan en twee weken later al aan de beurt zijn (omdat er bijvoorbeeld een nieuwe parking opent, omdat een gebruiker verhuist, of omdat een “beter geplaatste” fietser zich bedenkt).

We communiceren dus niet over de wachtlijsten.

Als je echter denkt dat een parking toch wordt misbruikt, of helemaal niet wordt gebruikt, neem dan contact met ons op, en we kijken na wat we kunnen doen.

CycloParking werkt al samen met 17 (van de 19) gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: Anderlecht, Elsene, Etterbeek, Evere, Ganshoren, Jette, Koekelberg, Sint-Agatha-Berchem, Sint-Gillis, Sint-Jans-Molenbeek, Sint-Pieters-Woluwe, Schaarbeek, de Stad Brussel, Ukkel, Vorst en Watermaal-Bosvoorde. Alle fietsboxen op het grondgebied van deze gemeenten staan aangeduid op de kaart.

Zoek je in Sint-Joost-ten-Node of Sint-Lambrechts-Woluwe naar een plaats in een fietsbox, neem dan contact op met de dienst Mobiliteit van die gemeente (zie de lijst van Brulocalis). CycloParking staat in dialoog met deze gemeenten die stilaan allemaal bij ons zouden moeten aansluiten.

De multimodale parkings zijn gelegen nabij de toegangswegen tot het Brussels Gewest, soms ook in gemeenten die nog niet bij CycloParking zijn aangesloten. Deze parkings worden ontwikkeld door parking.brussels en zijn ook beschikbaar via CycloParking. Ze staan eveneens aangeduid op de kaart.

✨ Adverteer je parking!

Geef een leegstaande ruimte in je huis een functie; draag bij aan de ontwikkeling van de fiets in je buurt; bied je diensten aan in ruil voor een vergoeding.

Wij zien niets dan voordelen, jij ook? Bepaal zelf je voorwaarden

Het staat je vrij om een gedifferentieerd tarief te hanteren (bijv. klassieke fiets versus bakfiets, als er ruimte is voor speciale fietsen): let wel, om 2 verschillende prijzen aan te bieden, moet je 2 parkings aanmaken.

Opgelet! Het platform dient enkel als vitrine, zoals in het voorbeeld hieronder. Je ruimte wordt aangegeven op de kaart . Als wij je parking publiceren, worden de geregistreerde fietsers in de omgeving hiervan op de hoogte gesteld.

Je aanvaardt dat je e-mail en/of telefoonnummer zichtbaar is op de website. Je beheert zelf de interactie met de fietsers uit je buurt die hieruit voortvloeit.

De prijs die op gewestelijk niveau is vastgelegd bedraagt €5 per maand of €60 per jaar per fiets. Je bent niet verplicht je aan deze prijs te houden, maar vraag een redelijk bedrag per fiets.

Onze team controleert de informatie alvorens ze te publiceren. CyCLO of cycloparking.brussels kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eender welke situatie die hieruit voortvloeit.

Als je een ruimte hebt die vanaf de straat toegankelijk is voor fietsen en/of bakfietsen, die beveiligd (sleutel of andere) is en ten minste één bevestigingspunt heeft, creëer dan je eigen parking en stel een prijs voor.

Wat zijn de kenmerken van een goede beveiligde fietsenstalling?

De toegang moet beveiligd zijn en alleen worden verleend aan toegelaten/bevoegde personen (sleutel, badge, numeriek toetsenbord …).

De gebruikers van de parking mogen geen toegang hebben tot andere privéruimtes die zich in hetzelfde gebouw bevinden.

De parking moet gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf de openbare weg (voldoende brede deuren, geen trappen enz.).

De parking moet over voldoende vaste bevestigingspunten beschikken, zodat de gebruikers hun fiets kunnen vastmaken.

Enkele tips voor nog meer gebruiksgemak:

De bevestigingspunten zijn hoog genoeg om het frame en het wiel te bevestigen (fietsrek of omgekeerde U).

Voorzie voldoende ruimte tussen de plaatsen om de fietsen comfortabel aan elke fiets te kunnen zonder tegen de andere fietsen of de muren aan te botsen.

Geef gebruikers de mogelijkheid om accessoires ter plaatse achter te achter (kinderzitjes, helmen, zadeltassen, fietspomp enz.).

Hang een kort overzicht op van de huisregels: de ruimte is in de eerste plaats van jou.

🇬🇧 Read Me

March 2020 – This summer we will be putting out an English version of the website.

In the meanwhile, here is the playing field:

1. Terms & Conditions apply once you are granted a parking spot and/or decide to subscribe to and use a spot in any of the parkings: Read the Terms & Conditions here

2. Use your parking spot! Absolutely no extended stay of a bicycle that sleeps in here.

NB. If you are a subscriber to a parking spot in a bicycle box, a neighbourhood locker or a Park & Ride-type of parking, know that accessing the Big Parkings (Bourse, De Brouckère and Ceria-Coovi) is included in your subscription.

You can also subscribe to the Big Parkings solely. In any case, Your MoBIB-card is your key to the gates of the Big Parkings, provided you entered its ID under your Details in Mon compte/Mijn Account.